(07.26) 수정됨.
접수 상담만 지원?
네이버 프리미엄 콘텐츠의 도움말을 찾아보면 "판매회원 문의"라는 도움말을 찾을 수 있다.
판매회원으로서 문의 사항이 있다면 문의를 할 수 있는 링크를 제공하는데, 이것은 문의 사항을 접수하고, 나중에 이메일로 답변을 받아볼 수 있는 접수 방법이다.
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판매회원으로서 서비스 이용 시 문의 사항이 있다면, 아래 링크를 눌러 문의 바랍니다. |
실시간 채팅상담 받기
톡톡채팅상담도 지원하는데, 이것은 챗봇을 통해 정해진 답변을 얻을 수 있는 기능이다.
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네이버 프리미엄콘텐츠 채팅상담 안내입니다. 프리미엄콘텐츠 서비스를 이용하면서 발생하는 문제 및 이용 방법을 포함한 궁금증을 CS매니저와 1:1 채팅으로 해결할 수 있습니다. 톡톡 채팅 상담은 로그인 후 이용 가능한 서비스로, 사용하시는 아이디로 로그인 후 톡톡 상담을 이용하세요. 톡톡 채팅 상담 운영시간 - 평일 09:00~11:30, 13:00~17:30 - 주말 및 공휴일 제외
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상담원 연결하는 방법
톡톡 채팅상담에서 상담원과 연결하여 실시간 상담을 받아볼 수 있었다.
판매회원 > 정산 > 환불하기를 통해 "상담원 연결" 기능을 사용할 수 있다.
상담원에게 네이버 프리미엄 콘텐츠 채널 운영 관련 일반 상담도 가능한지 물어보았더니 친절하게 설명해주셨다.
